O valor do feedback

O feedback é uma ferramenta fundamental na modelagem de comportamentos e na estimulação da aprendizagem. O feedback é uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e de construção de uma carreira. Existem pessoas que amam e outras que odeiam feedback, existe uma explicação simples para isso, a qualidade do feedback e sua eficácia depende da maturidade de quem está dando e quem esta recebendo.

Crédito Imagem (<https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiH6cj0-6c6KC2dDhfo2F-IAI95TG4aeUKODBJoLJpwCqE5ylcIVwN94E5sBF6_MBDcS7jlpd6jJZ21MyY3ply_VIGBq_3CHOj7IXhjcFnLCBmpMEPrCF4YR1GM45SFN7hdZl4k9SAXX3g/s1600/feedback.jpg>)

O feedback é uma excelente ferramenta para direcionar a atenção das pessoas, incentivar e reforçar o comportamento desejado, além de encontrar alternativas para mudar o comportamento indesejado e elimina-lo no futuro, as pessoas compreendem as palavras de formas diferentes, por isso, assegure que a comunicação está clara e que a pessoa está recebendo a mensagem sem ruídos, pois assim evitará problemas de comunicação 

Use todo feedback para refletir, se for para fazer perguntas não as faça para tentar se justificar, mas sim para entender melhor o que foi dito. Por mais difícil que seja, veja esses comentários como um presente. E não julgue antes de pensar um pouco mais sobre o assunto.

Perde-se muita informação se o receptor tiver maturidade e o locutor não. O melhor é dar um exemplo específico e real do que aconteceu, além disso, é de extrema importância que o fato não tenha acontecido a muito tempo e que realmente importe para a pessoa. O foco da sugestão deve ser como melhorar. O bom é sugerir soluções para a situação problemática, e não considerar a pessoa em causa o centro do problema.

Por último, se você precisa dar um feedback a alguém, faça isso diretamente. Não critique essa pessoa a terceiros, isso é irrelevante e pode virar fofoca em vez de algo que vai ajudar. Feedback pode ser uma das melhores maneiras de entender como se pode melhorar. Mas apenas se os dois lados entenderem seu valor.

Benefícios do Coaching e Mentoring

Coaching

O processo de coaching é desenvolvido a partir de perguntas que levam a pessoa à reflexão, fortalecendo seus pontos fortes e trabalhando seus pontos de melhoria, almejando a exclusão de crenças limitantes.

Para um indivíduo os benefícios são:

- Uma vida com maior controle.

- Objetivos de vida claros após a eliminação dos obstáculos.

- Passará a viver em harmonia com seus valores, tornando sua vida mais feliz e satisfatória.

Já para uma organização são:

- Conquista de resultados.

- Melhora significativa no trabalho em equipe.

- Alto desempenho nos negócios.

-  Método mais eficaz de desenvolver competências para alcançar um melhor desempenho dos profissionais cruciais e das equipes de trabalho, fazendo com que mantenha-se os colaboradores importantes e evitando o custo de retreinamento.

Mentoring

É um processo de desenvolvimento que conta com mentores que ajudam os "mentorados" a alcançar seus objetivos por meio de encontros em que são relacionados assuntos como as experiências do mentor, carreira, relações dentro da organização, dicas organizacionais, etc.

Os principais benefícios são as oportunidades de descobrir nova forma de realizar um trabalho e dominar a cultura da empresa, o desenvolvimento da confiança e abertura nas relações com a organização, melhor gestão das oportunidades de crescimento de carreira, espaço para discutir ideias e inquietações e, sem dúvidas, a oportunidade de se expor as lideranças da companhia.

Coach na sua vida

Se você quiser fazer algumas mudanças em sua vida pessoal e não sabe com clareza o que fazer e nem por onde começar? Com o coach você fara suas mudanças com sucesso.

Quando me refiro a coach de vida nos referimos de vida nos referimos a realização de um processo de desenvolvimento que tem foco em uma transformação genuína com a nossa forma de ser e finalmente com a transformação e com a nossa forma de fazer.

Competências Exigidas no Mercado de Trabalho

O ambiente de trabalho atualmente esta cada vez mais competitivo, as empresas estão cada vez mais interessadas em pessoas que saibam usar sua habilidade e toda sua competência em prol do crescimento das mesmas.

Mas o que as empresas consideram um bom profissional? Quais são as competências necessárias para ser selecionado pelas empresas? Não adianta ter carisma, conhecimento, diplomas e mais diplomas se o indivíduo não tem a capacidade de colocar em prática tudo aquilo que aprendeu durante toda sua vida. Não basta o candidato dominar só a parte técnica da posição. As empresas também estão avaliando as competências comportamentais, pois essa variante é a que contribui de maneira mais significativa para o desenvolvimento das equipes de trabalho dentro do ambiente corporativo.

A Oxford Economics conduziu uma pesquisa com participação de 352 profissionais de recursos humanos de 46 países onde identificou quatro áreas em que o trabalhador necessita desenvolver as novas habilidades exigidas pelo mercado. São elas: competências digitais, pensamento ágil, comunicação e operações globais.

Alguns exemplos de competências são:

-Saber ouvir.

-Comprometimento e trabalho em equipe.

- Flexibilidade

-Comunicação. Fazer-se entender. Comunicar suas ideias de maneira clara e objetiva.

-Manter a discrição no ambiente de trabalho

Principais definições entre Coaching e Mentoring

COACHING

            Coaching é um método buscado pelas empresas visando a melhoria processual dos funcionários, seja um apoio moral ou profissional. Mescla conhecimento, fornece diretrizes, feedback e orientação para um bom desempenho!

            Uma relação entre o coachee e o coach, ambos colaboram visando às necessidades do coachee, trabalham um conteúdo guiado e apoiado para efetuar as mudanças em um ou mais setores, levando a uma vida mais gratificante e equilibrada.

            Melhorando as habilidades e o conhecimento individual, evolui o desempenho profissional, como consequência alcança os objetivos da organização, enfatiza habilidades e metas específicas.

MENTORING

Uma prática que está sendo bem aceita nas empresas é o Mentoring, um conjunto de ferramentas de desenvolvimento profissional que melhoram o desempenho dos colaboradores, alcançando melhores resultados. Com a ajuda de um Mentor, que irá estimular o desenvolvimento profissional em início de carreira, cargo ou novato.

            Geralmente o mentor é alguém da mesma área, com mais experiência ou cargo superior na mesma empresa, alguém que possa dividir as melhores experiências, alguém que possa servir de exemplo de excelentes resultados, a empresa precisa selecionar alguém líder capaz dessa tarefa.

A importância da gestão de carreira

A importância da gestão da carreira e do planejamento é um processo pragmático voltado para o futuro. É estabelecer metas de curto, médio e longo prazo, estabelecer o objetivo estratégico da carreira, portanto é preciso ter vocação e ter qualidade e a forma que aquela pessoa vai alcançar o cargo que estar almejando. É preciso que as pessoas alto se conheçam para poder escolher seu plano, com isso, cada escolha requer renúncia e cada escolha vai levar a lições futuras aceitadas  ou não dependendo das escolhas que faz tanto na vida profissional quanto na vida pessoal.
As decisões, as escolhas são fundamentais para definir a evolução da carreira, se ela for mais assertiva chegara mais perto do sucesso de forma mais rápida, portanto o coaching de carreira ira ajudar a identificar o que realmente quer da vida, também a valorizar as habilidades e as experiências que tem de acumulado e identificar oportunidades e junto com o coach, irá definir metas ,depois desenvolver uma estratégia para desenvolver a carreira que tanto deseja e ele também irá identificar o verdadeiro talento e os tipos de competências que cada um tem..
Tem que traçar um plano de como chegar ao sucesso e tratar questões profundas sobre crenças e valores com:
-Onde estar hoje: qual nível hierárquico;
-Onde quer chegar: qual a função,o cargo que quer atingir;
-Quais as competências: no que é bom e quais são as habilidades;
-Agora criar um planejamento estratégico de carreira:opções para desenvolver a carreira;
-Escolher as competências desejáveis: detalhar o que precisa, pois elas serão relevantes para qualquer carreira de sucesso;
-Quais são as crenças que acredita na sua carreira;
-Quais são os valores: o que é importante na sua vida;
-Qual é o seu talento: quais são o pontos fortes, as qualidades para desenvolver sua carreira.
Portanto, tem que saber qual o rumo para levar ao sucesso ,definir bem as estratégicas e onde quer chegar.

Processos de Coaching e Mentoring, exemplo do filme Perfume de Mulher.

No percurso de nossa existência, e nas diversas situações nas quais nos envolvemos, por vontade própria ou por conjunção de fatores não previstos, buscamos otimizar nosso desempenho para atingir os melhores resultados, para isso contamos com ferramentas intelectuais que fazem parte da nossa evolução enquanto espécie, em termos gerais, capacidade de produzir e transmitir conhecimento para transpor obstáculos e desafios. Conhecimento que é construído, desconstruído, reconstruído aprendido, reaprendido, num processo quase infinito de ressignificação, fazendo com que sejamos impulsionados a uma evolução contínua. E é justamente nessa ideia de busca por melhoria de vida, seja qual for seu aspecto, num processo humano e objetivo de orientação, que consiste o sentido das práticas de coaching e mentoring, capazes de proporcionar progressos contextuais na vida dos indivíduos.

 E no filme Perfume de mulher podemos fazer uma leitura clara, na interação entre os protagonistas do filme, da dinâmica dos processos de Coaching e Mentoring. O Coaching, portanto, consiste basicamente num processo de diálogo reflexivo através do qual o profissional de Coaching irá auxiliar o Coachee no aprimoramento de suas competências utilizando técnicas como a das perguntas poderosas, induzindo-o a uma saída de sua zona de conforto, com conseqüente reestruturação de concepções, ampliação da consciência de sua capacidade, aumento de senso de responsabilidade e aumento de sua compreensão da realidade, tornando-o capaz de responder suas próprias perguntas, em curto e médio prazo, com foco no cumprimento de metas pré-estabelecidas, visando resultados objetivos profissionais.

 Já no Mentoring, predominam as ideias de compartilhamento de experiência e orientação sobre a realidade do cliente por parte de um mentor mais experiente, que irá proporcionar um processo de ampliação da consciência de si e consequentemente da visão de mundo do tutorado. Enquanto ferramenta intelectual, a natureza holística do Mentoring permite o exercício de construção e desconstrução de concepções, na busca do caminho que mais o aproxime da qualidade vida almejada trabalhando sua capacidade de adaptação a mudanças profissionais, definição de objetivos e enfrentamento racional de situações críticas.

O filme Perfume de Mulher (Scent of a Woman, EUA, 1992, drama, dirigido por Martin Brest), conta a história do ex-militar Frank Slade (Al Pacino) e sua relação de amizade com o jovem Charlie Simms (Chris O'Donnell), contratado para acompanhá-lo como guia em virtude de sua cegueira durante um final de semana. O objetivo de Frank é realizar uma viagem a Nova York, onde pretende, antes de cometer suicídio, refazer uma rotina de prazeres e diversões dos quais desfrutara antes do acidente que o cegou.

 Identificamos, no filme, momentos importantes dessas práticas. Tudo começa com a iniciativa de Charlie (Coachee) e sua resiliência ao lidar com o difícil temperamento de Frank, e a forma desafiadora e questionadora dos discursos deste último, que ajudam Charlie a desenvolver capacidade de firmeza e tomada de decisões, já em relação ao dilema: interesse pessoal X interesse de grupo, no qual a delação seria objetivamente o caminho mais lucrativo e seguro na opinião de Frank, Charlie reluta por conflitar com seus valores pessoais, e os dois acabam trocando rico aprendizado, pois em seu íntimo o amargurado Frank reconhece e posteriormente expõe profunda admiração por este viés do caráter de Charlie. Percebemos no momento da ida dos protagonistas ao restaurante, com a cena da dança de tango, outra amostra de coaching/mentoring como a capacidade de improvisar diante de um desafio desprovido de regras, e que muitas vezes não precisamos de certos recursos (no caso a visão) para atingir objetivos fora da zona de conforto, que a priori pareceriam impossíveis, tamanha a dependência de certas condições.

 Chama a atenção, a dramática cena de tentativa de suicídio do Tenente-coronel, no quarto do hotel, interrompida por Charlie, na qual percebemos uma inversão de papéis que está subentendida em todo o filme, a de que Frank na verdade é também Coachee/Cliente de Charlie na medida em que este último o faz perceber que sua cegueira não é desculpa para desistência de seus objetivos e o guia não só literalmente, mas o faz perceber internamente sua fraqueza e descobrir suas capacidades e habilidades para lidar com o mundo a sua volta, modificando sua ideia de percepção e visão do mundo, encontrando em si mesmo as respostas para o enfrentamento de uma condição completamente diferente da que possuía, desenvolvendo uma atitude mental saudável após a “destruição” de sua realidade, reconstruindo-a. E ao retornar à sua casa vemos o tratamento diferente dado por Frank às crianças, cristalizando no processo de mudança, a ideia de renovação.